منتدى الخدمات الحكومية : حوار حول مستقبل الخدمات الحكومية
- في العالم الرقمي الذي نعيش فيه اليوم، تواجه الحكومات في جميع أنحاء العالم التحدي المتمثل في تحديث بنيتها التحتية وخدماتها الرقمية لتلبية احتياجات وتوقعات المتعاملين الذين أصبحوا أكثر دراية من أي وقت مضى في مجال التكنولوجيا، والذين يتوقعون من الحكومات تقديم مستويات من الجودة والسرعة تضاهي تلك التي يقدمها القطاع الخاص.
- يُعَد التحول الرقمي مسعى متعدد الأوجه ويتطلب مشاركة من مجموعة واسعة ومتنوعة من أصحاب المصلحة، أي من الوكالات الحكومية الدولية والسلطات المحلية إلى شركاء القطاع الخاص، والمنظمات غير الحكومية، والأهم من ذلك، المواطنين، حيث يلعب كل منهم دورًا حيويًا في تشكيل المشهد الرقمي للدول.
- يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز الخدمات الحكومية بشكل كبير من خلال تحسين الكفاءة والعمليات الداخلية، وزيادة فعالية السياسات العامة، وتعزيز استجابة وموثوقية الخدمات الحكومية، وتعزيز الشفافية والمساءلة.
خلال منتدى الخدمات الحكومية في نسخته السادسة، وهو جزء من القمة العالمية للحكومات 2024، اجتمع القادة والخبراء من القطاعين الحكومي والخاص من جميع أنحاء العالم للمشاركة في حوار حول مستقبل الخدمات الحكومية. كان المنتدى فرصة حصرية لمناقشة التحديات المشتركة من خلال الحوارات الهادفة. كما ركزت نسخة 2024 من المنتدى على تصميم الخدمات التي تتمحور حول الإنسان، والخدمات الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي الحكومي.
يتطرق هذا البحث إلى الفرص الاستثمارية الواعدة في القطاعات الناشئة باعتبارها مصدرًًا للنمو الاقتصادي والتنمية. ونستعرض أمثلة لدولٍٍ ومناطق مختلفة
شهدت مخرجات التعليم ثباتاًً على مستوى العالم على مدار السنوات الخمس والعشرين الماضية، بينما أدت جائحة كوفيد- 19 إلى تفاقم أوجه عدم المساواة في منظومة التعليم.
تطورت الحكومات عبر العصور وأصبح من بين مهامها إدارة العقود الاجتماعية، فضالًا عن دورها الأساسي التي تضطلع به في مجتمعاتنا المعاصرة. وأدت الثورة الرقمية إلى تطور العمليات الحكومية، وخاصة في أسلوب تقديم الخدمات وتنظيم إدارة الخدمات العامة.