باختصار

تأتي التكنولوجيا بفرصٍ جديدة، إذ أنها تعمل على تبسيط العمليات، وتمكن المستخدم من إنشاء تغذية راجعة، وترفع من جودة تجربة العميل بشكل عام. وأدى التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في القطاع العام إلى ظهور نموذج جديدة من الحوكمة متمثل في حكومة "غير مرئية" تتسم بقدر أكبر من السرعة، والاستجابة، ووضع المصلحة البشرية كأولوية، والاعتماد على البيانات. في هذه الجلسة، تستعرض لنا آنا بايبيرال تجربة دولة إستونيا- بصفتها رائدةً في مجال الحكومة الإليكترونية- ورؤيتها الجريئة في تقليص البيروقراطية وابتكار خدمات حكومية للمستقبل.

المتحدثون

---