ناقش خبراء صناعة الاتصالات التطورات التكنولوجية التي أعادت تشكيل قطاع كانت تحتكره في الماضي حكومات الدول، حيث اعتبر عثمان سلطان، الرئيس التنفيذي لثاني أكبر مشغل لخدمات الاتصالات في دولة الإمارات من حيث الإيرادات، أن الاتصال بشبكة الإنترنت حق أساسي من حقوق الإنسان، مشيراً إلى أن صناعة الاتصالات تعرضت لاضطرابات قوية، أدت إلى عدم تجاوب المشغلين مع التغيرات التي يشهدها العالم. بدوره، دعا معالي حمد عبيد المنصوري مشغلي الاتصالات إلى استخدام الكم الهائل من البيانات التي ينتجونها بذكاء، ومعالجتها من أجل خلق قيمة إضافية. متوقعًا أن تغير التقنيات التي تدعم البيانات نماذج العمل في قطاعات متعددة من بينها التعليم والصحة. وتعد تكنولوجيا الجيل الخامس (5G) تقدمًا مهمًا يساعد على تحقيق كامل إمكانات إنترنت الأشياء، وقال معالي هولين جاو إن الاتحاد الدولي للاتصالات سيجتمع، أواخر عام 2019، للموافقة على المعايير العالمية لتكنولوجيا الجيل الخامس. واعترف بأن شركات الاتصالات تتعرض لضغط من أجل خفض الأسعار، رغم استثماراتها في البنية التحتية اللازمة لتقديم خدمات متطورة.